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退換貨政策

【退貨申請須知】
  1. 食品因保存期限及衛生考量,一經拆封使用或非運送過程導致商品變質者,恕無法接受退換貨。(外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開,即算開封狀態)
  2. 收貨時請務必檢查商品是否完整,若有嚴重損傷、漏寄等情況,請立即拍下照片後, 24 小時內來電或 E-mail 聯絡我們,客服於上班日會立即為您處理。
  3. 收到商品超過7天,恕不接受退貨
  4. 辦理退貨時請洽客服專線或在網頁右上方聯絡店主留下聯絡資料。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件
  6. 當您的退貨需求通過審核,我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品,將由我們負擔此次物流費用。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 當您提出退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

退款說明】
  1. 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
    退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  2. 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  3. 確認符合我們的退且資料確認無誤後,我們於14個工作天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】
  1. 超過7天商品若已拆封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開),無法辦理退貨。
  2. 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】
  1. 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款,客服會再與您進行資料核對。
  2. 若紙本發票未寄回,方於補件後進行退款。(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 當公司已安排退貨取件,物流退貨收件人員到達指定收件處卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)7天非試用期商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。



●若您有其他疑問,可以點選網站上方的「聯絡店主」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(02)2246-7733,我們將盡快為您解答